Formulaire de rétractation
Demander le remboursement d’un chèque-cadeau ou d’un abonnement
Chèque-cadeau
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour annuler votre commande de chèque-cadeau sans donner de raison. Cette disposition légale vous permet d’obtenir le remboursement intégral de votre chèque-cadeau, sous réserve des trois conditions suivantes :
1) ils doivent avoir été payés en ligne
2) ils ne doivent ne pas avoir été utilisés.
3) le remboursement ne peut être demandé que par l’acheteur initial (et non le destinataire)
Rappel : les chèques-cadeaux retirés et payés directement au comptoir ne sont pas éligibles
Le délai légal débute à la date d’achat du chèque-cadeau, matérialisé par votre mail de confirmation d’achat. La date de réception de votre demande dans nos services constitue la date de référence, déterminant si nous sommes toujours dans la période de référence des 14 jours.
Au-delà de 14 jours, aucune demande de remboursement ne sera acceptée.
Abonnement
Les abonnements souscrits en ligne sont intégralement remboursables dans les 14 jours suivants l’achat au titre du délai légal de rétraction sans donner de justifications aux conditions suivantes :
1) Vous avez souscrit un abonnement en ligne
2) Vous n’avez pas utilisé votre abonnement
Rappel : les abonnements « Découverte 1 ou 3 mois » achetés au comptoir de La Bille Blanche ne sont pas éligibles à l’exercice du droit de rétractation.
Si vous avez déjà utilisé votre abonnement, La Bille Blanche se réserve le droit de conserver une partie du montant au titre du service fourni jusqu’à la rétractation. Ce remboursement partiel est calculé selon le barème forfaitaire détaillé en Annexe 2, incluant des frais d’activation fixes et une indemnité par jour entamé. Tout jour commencé est intégralement dû.
Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés sur le même support que celui utilisé pour l’achat, sauf mention contraire du client. En cas d’utilisation d’un autre support, les frais liés à l’utilisation de ce support sont à la charge exclusive du client.
Dans le cas d’un paiement via Klarna, le montant du remboursement est transmis à l’organisme qui ajuste alors l’échéancier du Client. Les frais liés à l’utilisation de ce moyen de paiement ou d’un autre, sont à la charge exclusive du client.